Termos e Condições

Esta é a versão 3.1 dos Termos e Condições do site SuperAposta.com - efetiva a 01.04.2014.

1. Geral

1.1 Os tópicos seguintes explicam os termos que regem o uso geral dos serviços encontrados no site superaposta.com (o "Website"). Para regras específicas de algum jogo por favor verifique o tópico relevante em Esportes, Jogos e Cassino.

1.2 Ao se cadastrar você concorda que percebeu e aceitou estes Termos e Condições ("T&C"). Nestes T&C, "a empresa" representa a 30 Princess Elizabett, Ta'Xbiex, XBX1104, Malta - uma empresa sediada em Oring Ltd, com o número de registro empresarial C52216 - trabalhando como 30 Princess Elizabett, Ta'Xbiex, XBX1104, Malta.

1.3 A 30 Princess Elizabett, Ta'Xbiex, XBX1104, Malta está licensiada (MGA/CL1/731/2011 - Emitida em 15 de Dezembro de 2011 e MGA/CL2/731/2011 - Emitida em 15 de Dezembro de 2011) e reguladada pela Malta Gaming Authority (o "Regulador"). Ver licença

1.4 Para assuntos relacionados com estes T&C, a "Lei" refere-se à lei de Malta e será atribuída aos seus tribunais a jurisdição exclusiva para resolver quaisquer casos com estes relacionados. Não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre acções provenientes de qualquer outra jurisdição. Onde nossos serviços sejam oferecidos em mais de um idioma, a versão Inglesa prevalecerá - todas as traduções deverão descrever igual conteúdo.

1.5 Poderão existir alterações a estes T&C sempre que a empresa o ache necessário. Existirá uma notificação em nosso Website sempre que forem efetuadas alterações e você deverá concordar com estas para poder aceder sem restrições à sua conta de jogador. (poderá continuar a entrar em sua conta para verificar o estado de apostas ou efetuar saques).

1.6 Os jogadores que decidirem fechar suas contas poderão efetuar saques sem qualquer penalização.

1.7 Você reconhece que a empresa lhe proporciona um serviço de entretenimento e que sua responsabilidade está limitada ao valor do saldo em sua conta.

1.8 Não aceitaremos quaisquer responsabilidades sobre quaisquer danos ou perdas que possam resultar da utilização do nosso site e do seu conteúdo.

Por favor imprima uma cópia destes T&C para futura referência. Caso tenha alguma questão adicional, por favor contate o nosso apoio ao cliente através do email info@superaposta.com. Caso não concorde com estes T&C, por favor não utilize os nossos serviços.

2. Abrindo uma conta

2.1 Você é responsável por garantir que é legal participar em jogos online no País onde reside.

2.2 A empresa não deverá aceitar cadastros para jogadores provenientes dos seguintes países ("Territórios Excluídos"): EUA, Sérvia, Alemanha, Reino Unido, Irlanda, Cazaquistão, França, Bielorrússia, Rússia, Ucrânia, Espanha, Portugal, Bélgica, Itália, Grécia, Dinamarca, Afeganistão, Irã, Coreia do Norte, Estónia, Letónia, Malta, Geórgia e Hungria, República Checa, Polônia. Serão feitas verificações técnicas, de pagamentos e durante o cadastro, para pôr em prática estas exclusões. Para além dos territórios excluídos mencionados anteriormente, não nos é possível aceitar registos de países que não constam no menu de registo, bem como oferecer quaisquer dos nossos serviços à residentes desses países. Não permitiremos transações de jogos da Netent nos seguintes países:

  • Territórios listados na lista negra

    Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irão, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sudão, Síria, Taiwan, Uganda, Iêmen, Zimbábue.

  • Territórios regulamentados

    Bélgica, Bulgária, Canadá, Dinamarca, Estônia, França, Itália, México, Portugal, Romênia, Espanha, Estados Unidos da América, Reino Unido.

  • Jogos de marca registrada

    Além de A & B acima, não é permitido oferecer Guns & Roses, Jimi Hendrix e Motorhead nos seguintes países: Austrália, Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Tunísia, Turquia e Ucrânia Além do A, B & C acima não é permitido oferecer Aliens no Japão ou no Canadá. Universal Monsters (Frankenstein, Dracula, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man), Scarface, e South Park só podem ser jogados nos seguintes países: Andorra, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Eslovênia, Federação Russa, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Suíça, Ucrânia, Croácia, Macedônia, Turquia, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Peru, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Reino Unido, República Checa.

As verificações técnicas, de pagamento e de registro serão aplicadas para fazer cumprir estas exclusões. Para além dos territórios excluídos acima mencionados, não podemos aceitar registros de países que não estão disponíveis no menu de registro ou oferecer qualquer um dos nossos serviços e produtos aos residentes desses países.

2.3 Deverá ter mais de 18 anos e acima da idade legal, de acordo com a legislação e jurisdição do país a que pertence. Qualquer pessoa abaixo da idade legal, que seja encontrada a usar a SuperAposta, terá a sua conta imediatamente encerrada, os ganhos confiscados, quaisquer bónus cancelados e todos os depósitos efetuados reembolsados.

2.4 Poderá se cadastrar apenas uma vez em nosso Website e usar sua conta para utilizar todos nossos produtos. Se a empresa descobrir que você abriu várias contas, serão fechadas todas elas menos uma. Investigaremos o motivo por que você abriu todas essas contas antes de decidir como fazer em relação aos fundos existentes - fundos que tenham sido depositados não respeitando estes T&C serão perdidos.

2.5 É sua responsabilidade informar a empresa de alguma alteração ocorrida em seus dados pessoais ou financeiros, no momento do registo ou posteriormente, que possam afetar a utilização de sua conta de jogador, como por exemplo mudança de residência, banco ou carteira eletrônica. É muito importante que nos forneça um endereço de e-mail válido uma vez que vamos utilizá-lo durante seu cadastro.

2.6 É sua obrigação fornecer-nos dados pessoais válidos quando faz o seu registo, que sejam coincidentes com os que constam no seu documento de identificação, assim como no seu comprovativo de morada. Se forem encontradas quaisquer discrepâncias durante o processo de verificação da sua conta, reservamo-nos ao direito de considerar esta situação como uma violação dos nossos Termos e Condições, resultando no encerramento imediato da sua conta, assim como na retenção de todos os fundos nela presentes.

2.7 Caso você use nossos serviços e viole nosso Termos e Condições, sua conta será imediatamente encerrada, seus ganhos retidos, e qualquer saldo remanescente que por ventura possa ser ressarcido estará sujeito à cobrança de taxas administrativas. Eventuais restituições serão pagas por métodos que nós definirmos (transferência bancária or carteiras virtuais). Violação do T&C estão incluídos, mas não limitados à: registrar-se usando um país do qual não é residente (especialmente aqueles no qual não oferecemos nossos serviços e no qual é o país de sua residência) ou registrar-se usando detalhes de terceiros.

2.8 A empresa se reserva ao direito de recusar a abertura ou o encerramento da conta de um jogador à sua discrição e sem a obrigação de ter de explicar o motivo ou emitir qualquer aviso. Neste caso, devolveremos todo o saldo presente em sua conta de acordo com nossos procedimentos de pagamentos normais. Também nos reservamos ao direito the estabelecer limites nos depósitos ou valores a apostar pelos jogadores de acordo com nossa política de gestão de risco.

2.9 É estritamente proibido vender ou explorar toda ou parte da sua conta.

3. Acedendo à sua conta

3.1 Ao registar-se, será dado ao jogador um número único de conta. O jogador poderá definir a sua própria password pessoal utilizando caratéres alfanuméricos, garantido maior segurança.

3.2 Precisará do seu endereço de e-mail e palavra-passe para aceder ao nosso site e poder utilizar os nossos serviços. É sua a responsabilidade de manter estes dados confidenciais. Deverá guardá-los num local seguro ou então memorizá-los.

3.3 A sua conta deverá ser utilizada apenas pelo seu titular. Sempre que existir alguma suspeita em como a sua conta esteja a ser utilizada ou controlada, por qualquer outra pessoa, que não o titular, e/ou esta esteja a ser utilizada de alguma forma fraudulenta, reservamo-nos ao direito de encerrar a conta e reter os fundos nela presentes.

3.4 Não deverá permitir que quaisquer terceiros utilizem a sua conta. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas derivadas a uma utilização da sua conta por terceiros. Caso suspeite que alguém conseguiu obter acesso à sua conta, é sua a responsabilidade de nos informar imediatamente e de nos ajudar em qualquer investigação que venha a ocorrer.

3.5 Caso você esqueça sua senha, poderá fazer o reset dela utilizando nosso serviço de recuperação de senha em nosso Website. Caso você esqueça seu account email e sua senha, por favor entre em contato com nosso suporte para o poderem ajudar.

3.6 Poderá entrar em sua aconta apenas uma vez - sessões múltiplas não são permitidas por nosso sistema; se tentar entrar em sua conta num novo local, fará com que sua sessão anterior seja terminada.

4. Controlando seus pagamentos

4.1 De forma a poder usufruir completamente de nossos produtos e serviços, deverá primeiro efetuar um depósito em sua conta. A empresa não colocará crédito em sua conta nem pagará quaisquer juros sobre seu depósito e não deverá ser vista como uma instituição financeira em nenhuma situação.

4.2 Os fundos depositados na empresa deverão pertencer a você e deverão ter sido obtidos de uma forma legal. As transferências de fundos suspeitas serão reportadas às autoridades competentes para investigação. Não é permitida a transferência de fundos entre contas de diferentes jogadores.

4.3 A divisa de sua conta deve ser escolhida durante seu cadastro e será utilizada para todas suas futuras transações. Por favor contate nosso suporte caso você precise de alterá-la. As divisas suportadas no momento são USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, PLN, CHF, TRY, ARS, MXN, BRL e CLP.

4.4 Todos os serviços de apostas mostrarão o valor de sua aposta e seu saldo atual na divisa correta. As taxas de conversão serão aplicadas de acordo com o Banco Central Europeu ou o banco central que regula a divisa de seu País.

4.5 Poderá depositar em sua conta utilizando qualquer um dos métodos disponíveis em nosso Website, incluindo transferência bancária, cartões de crédito, carteiras eletrônicas e vouchers.

4.6 Os depósitos serão processados de acordo com suas características particulares de rapidez de processamento e segurança (explicadas na página de depósitos quando está dentro de sua conta)

4.7 O valor mínimo a depositar é de 1 unidade da divisa em questão ou sujeito aos limites impostos pelo fornecedor do pagamento de serviços, prevalecendo o de maior valor.

4.8 Ao efetuar um depósito ou um levantamento da sua conta, o pagamento deverá ser feito de ou para uma conta ou cartão registado em seu nome, salvo a exceção de ser de um cartão pré-pago sem nome. Utilizar uma conta de terceiros, poderá resultar numa investigação e poderá levar a ter a sua conta de cliente fechada e o saldo retido. Especificamente, se verificarmos que o nome no cartão de crédito/débito não corresponde ao nome da conta, a sua conta será bloqueada e alvo de análise.

4.9 A empresa se reserva ao direito de corrigir discrepâncias e erros que possam ter ocorrido durante o processo de depositar em sua conta.

4.10 Ao depositar utilizando Skrill, por favor saiba que o mail utilizado deverá ser igual ao associado à sua conta. Caso isso não aconteça, seu pagamento será suspenso até que entre em contato com nosso suporte para verificar sua identidade.

4.11 Poderá efetuar saques de sua conta utilizando qualquer um dos métodos de saque disponíveis em nosso Website, incluindo transferência bancária, carteiras eletrônicas e vouchers.

4.12 Os pedidos de saque estão sujeitos a valores mínimos para as diferentes divisas e métodos: 200 EUR, 200 USD para transferências bancárias e 5 EUR, 5 USD e 10 PLN para quaisquer outros métodos.

4.13 Caso tenha depositado em sua conta utilizando um método de pagamento diferente daquele que quer utilizar para efetuar seu saque, nos reservamos ao direito de recusar seu saque e sugerir que utilize o mesmo método utilizado para depositar.

4.14 Para certos métodos de pagamento, os saques só serão efetuados para a mesma conta que foi utilizada para depositar.

4.15 Quando depositar utilizando Paysafecard ou Ukash, poderemos solicitar um comprovante de que você comprou o voucher de uma forma legal.

4.16 Quando depositar em sua conta utilizando um método que permita apenas fazer depósitos (não permitindo efetuar saques), nos reservamos ao direito de exigir que seus saques sejam efetuados o nosso serviço de pagamentos recomendado Skrill. Também nos reservamos ao direito de verificar se a conta da carteira eletrônica está registada no mesmo nome do titular de sua conta de jogador. Caso estes sejam diferentes, o saldo de sua conta será bloqueado e sua conta suspensa para investigação.

4.17 Os custos associados ao processamento deverão variar de método para método de pagamento mas a nossa política mais frequente é absorver esses custos, proporcionando esse serviço de forma gratuita aos nossos clientes. Por favor leia os comentários para cada método em "Depósitos" e "Saques" para saber mais detalhes.

4.18 Caso o valor depositado não tenha sido apostado na totalidade antes de proceder a um levantamento, ou caso existam indícios de apostas repetidamente apostadas em resultados garantidos, reservamo-nos ao direito de recusar o levantamento, suspender ou fechar a sua conta, caso existam razões para considerarmos que está a depositar dinheiro sem qualquer intenção de efetuar apostas. Por resultados garantidos entenda-se odds abaixo de 1.50. Poderá continuar a apostar com odds inferiores a 1.50, mas a sua conta deverá também conter um número considerado aceitável, por nós, de apostas com odds superiores a 1.50.

4.19 Caso a sua atividade seja considerada insuficiente no momento do levantamento, poderemos cobrar uma taxa de 10% e o levantamento só será processado caso assim o entendermos.

4.20 Ao depositar por Boleto Bancário ou por transferência bancaria, você tem a opção de ter seu depósito creditado no momento, bastando para isso nos enviar o comprovante do pagamento (Segunda a Quinta-feira, excluindo feriados, até ao valor máximo de 100 BRL). Nos reservamos ao direito de remover seu crédito e anular todas as apostas efetuadas com esse crédito, caso sua transferência não seja recebida em até 24 horas úteis a contar da data do pagamento. Será enviada uma confirmação de seu depósito logo que nos seja possível.

4.21 Você é o único responsável pela declaração de algumas taxas e/ou pagamentos às respetivas autoridades na sua jurisdição.

4.22 Caso existam alguns chargebacks ou outras alterações de saldo na sua conta, reservamo-nos ao direito de corrigir o saldo desta.

5. Outras funções de sua conta

5.1 Você poderá encerrar sua conta a qualquer momento bastando para isso nos enviar um mail com esse pedido. Antes do fecho de sua conta, o saldo será removido/pago de acordo com a nossa política de levantamentos em cima descrita.

5.2 Poderá definir quais os liites de depósito, apostas e perdas na sua conta, caso pretenda ter um maior controle sobre seus gastos. O mesmo procedimento poderá ser utilizado para se "auto-excluir" de apostar em nosso site durange um certo período de tempo. Veja nossa Política de Jogo Responsável.

5.3 Uma conta será considerada inativa caso não tenham existido quaisquer transações (apostas ou saques) por um período superior a 12 meses e o saldo da conta superior a zero. A nossa política de inatividade de contas funciona da seguinte forma:

  • Caso sua conta fique inativa, deveremos enviar lembretes mensais para seu email lhe lembrando que reative sua conta ou efetue um saque.
  • Caso não ative sua conta, será aplicada uma taxa de 0.25 EUR por cada um dos 18 meses seguintes (mês 13 até 30).
  • Caso reative sua conta antes do final do período de inatividade, poderá receber de volta os valores cobrados como taxa de inatividade.
  • Caso não consigamos entrar em contato com você até ao final do período de inatividade máximo, o saldo será retirado e transferido para o Regulador.

5.4 Caso você pretenda recuperar seus fundos de uma conta que está encerrada, bloqueada ou inativa, por favor entre em contato com nosso suporte por email, nos informando sobre sua conta de jogador number or account email, os motivos para sua conta se encontrar nesse estado e quais as ações que serão necessárias. Seu pedido será processado de acordo com nossos procedimentos normais de pagamentos já descritos.

5.5 Não será tolerado qualquer comportamento ofenviso ou violento na comunição com qualquer um dos nossos empregados. Caso você aja dessa forma, reservamo-nos ao direito de suspender ou encerrar a sua conta, e/ou tomar quaisquer outras medidas que sejam apropriadas.

5.6 É um objectivo nosso encorajar e promover o Jogo Responsável, assim como realçar os Problemas com Jogo e soluções para o prevenir.

  • A conta do jogador dispõe da funcionalidade de criar limites de depósito diários, semanais e mensais. Estes podem ser geridos através da sua conta. Uma vez inseridos, os limites de depósito poderão ser alterados, aumentados ou cancelados, após um período de 24h depois da alteração. Poderá diminuir os seus limites em qualquer altura. Todas as alterações serão feitas automaticamente, após clicar em "Estabelecer" na página "Estabelecer um limite de depósito". O valor de limite de origem é 'none', em que não tem qualquer limite de depósito após o registo. Leia mais sobre limites 0 em "Auto-Exclusão".
  • A conta do jogador dispõe da funcionalidade de criar limites de aposta diários, semanais e mensais. Os limites de aposta referem-se ao montante total de apostas feitas num determinado período. Estes podem ser geridos através da sua conta.Uma vez estabelecidos, os limites de aposta poderão ser alterados, aumentados ou cancelados, após um período de 24h depois da alteração. Poderá diminuir os seus limites em qualquer altura. Todas as alterações serão feitas automaticamente, após clicar em "Estabelecer", na página "Adicionar um limite de aposta". Assim como para o limite de depósito, o valor de limite de origem é 'none'.
  • Caso sinta que precisa de um período sem jogar, criámos uma opção de auto-exclusão. Esta poderá ser encontrada na página "Estabelecer um limite de depósito". Caso escolha a opção "Auto-exclusão de 6 meses", esta fará com que não consiga jogar no nosso site até o período de 6 meses termine. Caso opte pela opção "Fechar sua conta permanentemente.", esta fará com que fique impossibilitado de continuar a jogar no nosso site.A auto-exclusão é uma medida extrema para os casos em que o jogo comece a ser compulsivo.Por favor contacte o nosso apoio ao cliente caso necessite de alguma ajuda ou esclarecimento adicional em como gerir os limites da sua conta. Poderá pedir a auto-exclusão, bastando para isso enviar um pedido por escrito para o nosso serviço de apoio ao cliente, e este será processado logo que possível. Lembre-se que não deverá solicitar a alteração dos limites de depósitos ou apostas antes do período escolhido ter terminado.
  • Quaisquer limites alterados na sua conta, não poderão ser modificados durante 7 dias.

5.7 Não deverá transferir fundos entre contas de jogadores diferentes.

6. Política AML (Anti Money Laundering)

6.1 Temos uma política bastante restrita em relação a lavagem de dinheiro. Qualquer crime ou violação de regras ("Fraude") está proibida e levará ao encerramento imediato da conta do jogador e à remoção de seu saldo.

6.2 Fraude inclui, mas não só: pagamentos com cartões ou cupões roubados, utilização de carteiras electrónicas suspeitas, qualquer tipo de acção determinada ilegalpor parte do jogador, fornecimento de dados falsos de registo, falsificação de documentos, pedir chargeback sobre falso pretexto.

6.3 Utilizaremos recursos técnicos e humanos para verificar todas as transações de forma a prevenir a lavagem de dinheiro através de:

  • Aplicação de restrições nos pagamentos tal como descrito na secção "Gerir pagamentos"
  • Monitorizar as transações dos jogadores que excedam 10,000 USD durante um período de 24 horas.
  • Monitorizar a abertura de contas relacioadas entre si.
  • Monitorizar as alterações que vão acontecendo nas contas dos jogadores.

6.4 Poderemos decidir bloquear sua conta sempre que existir alguma suspeita de que poderá estar envolvida em Fraude. Até nossas investigações estarem finalizadas e o caso de Fraude resolvido, a conta continuará suspensa.

6.5 Caso ocorra alguma violação destes T&C ou caso tenhamos razões para suspeitar que ocorreu algum tipo de Fraude, reservamo-nos ao direito de suspender ou encerrar a sua conta e negar o acesso a todos os nossos produtos, em qualquer momento, e sem aviso prévio, notificação ou compensação. Qualquer saldo existente na sua conta durante o processo de investigação e/ou a conclusão deste poderá ser utilizado para cobrir os danos por si causados.

6.6 Reservamo-nos ao direito de reportar quaisquer casos de Fraude ao nosso Regulador e/ou outras entidades na sua jurisdição, assim como a cooperar de forma clara com essas autoridades em qualquer investigação sobre atividade fraudulenta ou crimonosa associada à sua conta. Essas autoridades poderão assim aceder aos seus dados pessoais, para efeitos de investigação e decisão final sobre o seu caso.

Por favor se lembre que você deverá ter apenas uma conta e que será responsável por providenciar informação verdadeira e atual. A conta deve ser cadastrada pelo próprio jogador e não deverá ser transferida ou partilhada.

7. Política de Privacidade

7.1 A empresa deverá se regular de acordo com a Diretiva de Proteção de Dados (EC Directive 95/46/EC) e a Diretiva de Privacidade de Comunicações Eletrônicas (EC Directive/2002/58/EC) ao processar seus dados pessoais e tratar da proteção desses dados digitalmente.

7.2 A empresa está registada na Comissão de Proteção de Dados de Malta e irá providenciar aos jogadores um Relatório quando este for solicitado, de acordo com as normas da Comissão. Por favor contate nosso suporte caso pretenda outros esclarecimentos.

7.3 Serão necessários os seguintes dados pessoais (guardados na nossa base de dados) ao fazer seu cadastro:

  • Nome e apelido
  • Endereço
  • Email
  • Contato telefônico

7.4 Serão necessários os seguintes documentos para verificação de sua conta:

  • Cópia do passaporte ou outro documento de identificação
  • Cópia de um comprovante de endereço em seu nome (opcional)

7.5 Tentaremos sempre que seus dados sejam:

  • obtidos apenas para os fins definidos por lei.
  • adequados, relevantes e não excessivos.
  • processados justamente e de acordo com as leis em vigor.
  • corretos e atuais.
  • guardados de uma forma segura.
  • guardados apenas durante o período estritamente necessário.

7.6 Poderemos facultar o acesso a seus dados pessoais quando:

  • alguma informação for solicitada pelo Regulador.
  • a isso formos obrigados pelas leis em vigor.
  • uma conta está a ser investigada por motivos de Fraude, quer pela Empresa ou por um dos seus parceiros.

7.7 Não guardamos os dados do seu cartão de crédito ou vendemos seus dados pessoais. Ainda assim, alguns de nossos parceiros estão fora da União Europeia. Ao aceitar estes T&C você concorda em que possa transferir seus dados pessoais sempre que isso for necessário para lhe poder oferecer nossos serviços.

7.8 A empresa utiliza comunicações encriptadas quando os dados são enviados através da internet. O acesso a todos os dados sensíveis guardados pela empresa é estritamente controlado por meios técnicos e operacionais.

7.9 Poderemos processar e utilizar os seus dados pessoais, como mensagens de e-mail, mensagens de texto ou registos de chamadas, para efetuar uma melhor gestão do relacionamento com os clientes, a não ser que você opte por não receber este tipo de comunicações.

7.10 Nossa base de dados de clientes utiliza as melhores funções criptográficas para guardar as senhas das contas dos jogadores. Esta medida garante a segurança de sua conta contra possíveis ataques.

7.11 Nosso Website utiliza cookies HTTP para o seguinte:

  • manter uma sessão de utilizador necessária para autenticar o jogador nos nossos servidores e para aceitar as instruções relativas à sua conta.
  • identificar sua língua preferida e utilizar esta como preferecial para lhe mostrar o restante conteúdo web que solicitar.
  • analisar o tráfego do site de forma a perceber as tendências, tendo em vista a melhoria do mesmo.

7.12 Quando está a jogar em caça-níquéis desenvolvidas pela Netent, você concorda com a seguinte politica de privacidade .

8. Utilizando o software de jogo

8.1 Você aceita que nossos produtos e serviços lhe são fornecidos "tal como são", sem quaisquer falhas e sem qualquer garantia ou condição de qualquer forma, explícita ou implícita, excluindo completamente as obrigações impostas por lei.

8.2 Ao participar nos nossos jogos online reconhece e aceita os limites inerentes a qualquer ligação à Internet, assim como limitações relacionados com a utilização de hardware, mais especificamente:

  • tempos de resposta superiores e riscos de interrupção em canais remotos.
  • a importância de utilizar ligações de internet seguras (HTTPS)
  • os riscos associados com as infeções por virús

8.3 Deveremos tentar tudo aquilo que for possível para que nosso sistema permita ao jogador, cuja participação num jogo foi interrompida por uma falha em nosso sistema informático, possa voltar ao jogo exatamente na mesma situação em que se encontrava antes de acontecer a interrupção.

8.4 Caso nosso computador não consiga recuperar o jogo para o momento em que este foi interrompido, a empresa deve: (a) se certificar que o jogo foi terminado; (b) devolver a aposta ao jogador; c) informar o Regulador das circunstâncias em que ocorreu o incidente, caso este tenha ocorrido devido a uma falha em nosso sistema informático. No caso de uma falha deste tipo, a nossa responsabilidade será sempre limitada ao valor da sua aposta.

8.5 A empresa se reserva ao direito de corrigir erros resultantes de falhas técnicas como transações de contas erradas ou de efetuar os ajustamentos necessários derivados a correções nos resultados das partidas.

8.6 Ainda que a empresa tente que seu sistema informático esteja sempre estável, seguro e preciso, não poderemos ser responsáveis por:

  • qualquer perda resultante da má utilização ou abuso de sua conta ou de qualquer um dos nossos produtos e serviços que estejam fora de nosso controle;
  • qualquer ataque informático ou virús que afetem nosso sistema informático e que possam ter algum impacto na utilização de algum de nossos produtos ou serviços;
  • precisão de qualquer serviço de informação como preços, calendário, resultados ao vivo, resultados ou quaisquer outros dados estatísticos.

8.7 Não poderá utilizar formas de jogo automáticas (conhecidas como "robots") e estas serão consideradas como Fraude.

8.8 Caso exista alguma informação incorrecta (resultado, tempo de jogo, etc), não assumiremos qualquer responsabilidade sobre esse facto. Por favor consulte as nossas Regras de forma a saber a forma de pagamento de cada mercado. Para efeitos de apostas ao vivo, os jogadores deverão saber que as transmissões descritas como "em direto" a partir de algumas fontes, incluindo os dados das partidas ao vivo exibidas no site da SuperAposta, poderão não estar sempre atualizadas. O atraso relacionado com a recepção dos dados associados a essas partidas poderá variar, de acordo com as características técnicas associadas ao computador/internet do utilizador.

8.9 Aplicações de terceiros poderão não mostrar uma completa informação sobre as suas apostas.

8.10 Produtos de terceiros poderão requerer que concorde com T&C adicionais relativos aos mesmos. Caso não aceite esses T&C, queira por favor não utilizar quaisquer desses produtos.

9. Cancelamentos

9.1 Reservamos-nos ao direito de suspender e/ou cancelar/devolver quaisquer apostar a qualquer momento, mesmo retrospectivamente, caso tenha sido encontrada uma razão para o fazermos após o pagamento inicial da aposta.

9.2 Não seremos responsáveis por qualquer erro associado aos nomes dos participantes, transmissões, publicações ou odds incorrectas. Reservamos-nos ao direito de devolver qualquer aposta, sem que para isso seja necessária qualquer notificação ou compensação. Quaisquer apostas que tenham sido aceites erroneamente serão anuladas, mesmo retrospectivamente, caso tenha sido encontrada uma razão para o fazermos após o pagamento inicial da aposta.

9.3 As apostas poderão ser anuladas à nossa discrição, incluindo as seguintes situações:

  • O resultado de um evento seja conhecido antes do final do mesmo.
  • Exista uma suspeita de fraude e/ou que a integridade do evento em questão tenha sido questionada e/ou tenha existido uma manipulação das odds associadas ao evento.
  • O evento tenha sido cancelado ou abandonado e/ou não tenha sido reatado num período de 36 horas, a partir da hora inicial prevista.
  • Em apostas antes do evento, quando uma aposta tiver sido aceite após o começo do mesmo.
  • Sempre que exista algum tipo de erro de transmissão ou outro problema técnico que nos impeça de aceitar uma aposta com os parâmetros correctos.
  • Em apostas ao vivo, sempre que exista a suspeita que a aposta foi efectuada num evento cujo resultado tenha já sido determinado anteriormente.
  • Não validaremos o resultado de qualquer mercado, em qualquer momento, a não ser que o resultado tenha sido já determinado.
  • Sempre que existam erros óbvios na introdução das odds ou resultados.

9.4 Em caso suspeita de comportamento incorreto, podendo incluir o não cumprimento de limites de aposta e não só, reservamo-nos ao direito de cancelar quaisquer apostas duplicadas no mesmo resultado de um evento.

10. Erros

10.1 Caso uma aposta seja aceite ou um pagamento seja efetuado por nós devido a um erro, seja este devido a terem sido introduzidas odds erradas ou o pagamento das apostas tenha sido claramente errado, nos reservamos ao direito de corrigir esses erros, mesmo depois de terminado o evento, e pagar as apostas corretamente. Caso isto não seja possível, nos reservamos ao direito de considerar a aposta nula e esta será devolvida, retornando os fundos à conta do jogador. A empresa deverá informar os jogadores sempre que ocorram erros o mais rapidamente possível.

10.2 Qualquer saldo que seja creditado em sua conta ou pago resultando de um erro, deverá nos ser devolvido sempre que solicitado e poderá ser retirado de sua conta. Caso o saldo ganho devido a um erro seja utilizado para fazer novas apostas, nos reservamos ao direito de anular também essas apostas.

10.3 Nem a empresa (incluindo seus empregados ou agentes) nem seus parceiros ou fornecedores deverão ser responsávis por qualquer perda, incluindo perdas de ganhos, que possam resultar de qualquer erro cometido por nós ou pelo jogador.

10.4 No caso de ocorrerem erros de comunicação ou de sistema relacionados com nosso software, nem a empresa nem o fornecedor de software, agentes ou quaisquer outros terceiros poderão ser responsáveis por quaisquer custos, despesas, perdas ou reinvindicações resultantes desses erros.

11. Reclamações e disputas

11.1 Caso você tenha algum motivo para reclamar sobre algo relacionado com sua experiência utilizando nossos produtos e serviços, por favor entre em contato com nosso suporte. Se certifique que incluirá provas apropriadas e sua queixa será analisada com a maior brevidade possível.

11.2 Se uma reclamação não for resolvida satisfatoriamente através do nosso procedimento de reclamações, poderá enviar a sua reclamação para o Regulador escrevendo um e-mail para address support.mga@mga.org.mt. O resultado da decisão será considerada final e obrigatória para ambas as partes.

12. Termos e Condições Gerais de Bónus

12.1 Excepto quando indicado de outra forma, as seguintes regras aplicar-se-ão a todos os Bónus. Ao ser considerado elegível para participar nas nossas Promoções e Bónus, as condições, o montante e o crédito será feito à nossa discrição, sendo o bónus intransmissível. Exceptuando o caso do Bónus de Boas-Vindas, para desbloquear qualquer bónus, o montante deste deverá ser apostado 10x (Desporto) e 40x (Casino), a não ser que exista algo indicando o contrário.

12.2 O Bónus de Casino está também associado ao valor do primeiro depósito e apenas poderá ser desbloqueado para Levantamento, após ter sido apostado um mínimo de 40x nas nossas Slots. Para efeitos do cumprimento do rollover deste Bónus, apenas as apostas em slots serão contabilizadas (apostas realizadas na roleta ou poker não serão contabilizadas para o rollover do bónus). Esta promoção poderá ser usada apenas uma vez por pessoa, conta, morada, computador e IP. A Superaposta reserva-se ao direito de encerrar qualquer conta que seja considerada duplicada, assim como a cancelar quaisquer bónus relacionados com a mesma.

12.3 Para desbloquear o Bónus de boas-vindas em Desporto, de 200% do valor do saldo inicial, até um máximo de €200, o jogador deverá acumular um número de Super Pontos igual a 25x o valor do bónus recebido. Acumulará 1 Super Ponto por cada euro ganho ou perdido.

12.4 A Superaposta oferece e viabiliza acesso a promoções em boa fé a todos os seus clientes, que usam os nossos serviços com o intuito de entretenimento. Free bets, bónus e acesso a promoções serão revogadas, recusadas e canceladas a quaisquer jogadores que abusem de alguma forma da promoção em questão. Reservamos-nos ao direito de cancelar e remover qualquer oferta de bónus, em qualquer altura que exista suspeita de abuso da oferta, assim como o término imediato da conta em questão.

12.5 Para além do bónus associado aos Super Pontos e do Programa de Jogador Frequente, apenas poderá ter um bónus ativo na sua conta a qualquer momento.

12.6 Para efeitos de cumprimento do rollover do bónus, não aceitamos matched betting (i.e. apostas em 2 resultados diferentes de um evento) e todas as apostas terão de ser efetuadas num mercado com pelo menos 3 seleções (ex: 1X2). Apostas de sistema e apostas onde o valor apostado seja devolvido por alguma razão (i.e. apostas com odds de 1.00) não contam para o rollover de nenhum de nossos bônus.

13. Apoio ao Cliente

13.1 Poderá contactar-nos a qualquer momento caso precise da nossa ajuda ou tenha alguma dúvida relacionada com as nossas ofertas.

  • Qualquer e-mail que seja enviado para nós será respondido logo que possível, e num período de 24 horas, a não ser que exista alguma dificuldade técnica ou qualquer outra circunstância, que nos impeça de cumprir com o prazo anteriormente referido.
  • Poderá solicitar uma chamada para o seu telemóvel, caso prefira ser ajudado via telefone. O seu pedido de contacto poderá ser efectuado a qualquer momento, sendo que as horas disponíveis para ser contactado diferem de país para país, e estão indicadas em cada um dos respectivos sites.
  • O Chat ao Vivo está também disponível para que tenha acesso a um atendimento imediato, dentro dos horários definidos em cada um dos sites.

13.2 Qualquer mensagem deverá ser enviada para nós apenas uma vez, podendo as mensagens repetidas serem ignoradas, remetendo ainda a sua questão inicial para o final da lista de espera.

  • Não será tolerada qualquer linguagem ou comportamento ofensivo, abusivo ou violento para qualquer um dos nossos empregados. Caso tenha sido determinado que você agiu desta forma (a ser determinado unicamente por nós), reservamos-nos ao direito de suspender e/ou encerrar a sua Conta, e/ou tomar quaisquer outras medidas que julguemos serem apropriadas.
  • De forma a podermos oferecer-lhe um melhor serviço e a garantirmos a sua protecção, todas as comunicações os jogadores e o apoio ao cliente poderão ser gravadas e/ou monitorizadas pelos departamentos responsáveis, que para isso estão devidamente autorizados.

14. Verificação de Conta

14.1 De forma a poder efetuar os seus levantamentos, deverá primeiro completar o processo de verificação da sua conta. Para este efeito necessitaremos de uma foto a cores do seu documento de identificação (BI ou Cartão de Cidadão) e um comprovativo de morada em formato pdf e com assinatura digital (ou, alternativamente, uma foto de um comprovativo de morada obtido junto da sua Junta de Freguesia ou site das Finanças). Podemos ainda solicitar o envio desses mesmos documentos a qualquer pessoa que tenha depositado alguma quantia na sua conta. Caso os dados dos documentos sejam diferentes daqueles associados à sua conta, reservamo-nos ao direito de cancelar o pagamento. Para mais informações em como verificar a sua conta por favor visite a página /upload?do=verify.

14.2 Reservamo-nos ao direito de lhe pedir qualquer comprovativo de morada ou identidade. Caso não estejamos satisfeitos com a informação que nos enviou ou caso demore mais de 30 dias a nos enviar a informação pedida, reservamo-nos ao direito de suspender ou encerrar a sua conta, assim como reter quaisquer fundos nesta presentes.

14.3 Reservamo-nos ao direito de completar a verificação da sua conta através de uma chamada para efeitos de verificação telefónica, na qual lhe serão efetuadas questões relativas aos dados da sua conta, assim como aos métodos de pagamento utilizados ou apostas efetuadas. Caso existam suspeitas que a conta foi utilizada por terceiros, os fundos nesta presentes serão de imediato retidos.

14.4 O cliente tem conhecimento e aceita que, quaisquer chamadas telefónicas de verificação de conta efetuadas, serão gravadas e guardadas no nosso Sistema, conforme a nossa Política de Proteção de Dados. Estes dados poderão ser apresentados a entidades legais e autoridades governamentais ou ao nosso Regulador e/ou outras entidades na sua jurisdição mediante pedido formal.

14.5 Reservamo-nos ao direito de proceder a uma verificação, por parte do nosso fornecedor de serviços, de quaisquer ganhos provenientes dos nossos Jogos e Casino, suspendendo qualquer pedido de levantamento pendente de verificação.